سياسة الإلغاء والاسترداد
حقوق الإلغاء
يمكنك إلغاء موعد في أي وقت من خلال الاتصال بنا على الرقم 6877464-800 أو من خلال إرسال بريد إلكتروني إلينا على: info@emirateshomenursing.ae.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تكاليف أو نفقات أو خسائر تتحملها نتيجة عدم تمكنك من الإلغاء الصحيح لأي موعد عبر تقديم إشعار مدته 48 ساعة أو أكثر.
في حال تأخرك عن الموعد أو عدم حضورك ونتج ذلك عن فعلك أو إهمالك، فلن يحق لك استرداد أي مبلغ أو تأمين من تكلفة الموعد ذي الصلة وسيجب عليك دفع رسوم الموعد ولن تسترد أي مبلغ.
إذا تم الاتفاق على تغيير موعدك، فسنلغي الموعد السابق ونتيح لك تحديد موعد آخر، وقد يحق لك استرداد التأمين أو المبلغ المدفوع (حسب تقديرنا وفي حال عدم ارتكاب أي خطأ من جانبنا) وإذا قررنا تغيير الموعد لسبب يتعلق بك أو بسبب إهمال منك، فلن نُلزم برد التأمين أو رد تكلفة الموعد بعد تغييره.
مع مراعاة الفقرة أدناه ( وفي حال عدم ارتكاب أي خطأ من جانبنا)، سنصدر إما رداً للمبلغ أو للتأمين غير القابل للتحويل إلى حسابك بشأن الموعد بعد فواته أو تغييره (حسب مقتضى الحال).
في حال تبين لنا بأنك أنت من تسببت في فوات الموعد أو تغييره أو نتج ذلك عن سبب خاص بك ولم يحدث بسببنا.
إنهاء العقد
في حال وجود أي شكوى، يُرجى التوجه إلى قسمنا الخاص بالأسئلة الشائعة للاطلاع على العمليات ذات الصلة أو التواصل معنا على info@emirateshomenursing.ae للاطلاع على المزيد من المعلومات والاستفسارات